ChatGPT vs Bard vs Bing. Welke AI-chatbot leidt de race? | AI in business #39

Waarvoor heb je een AI-chatbot nodig in je bedrijf?

De lijst met criteria om ChatGPT vs Bard vs Bing te beoordelen is lang. Vraag jezelf daarom, voordat je begint met lezen: met welke bedrijfsactiviteiten wil je dat je chatbot AI je helpt? Wat zijn de belangrijkste en wat zijn de optionele?

Is het voornamelijk de generatie van samenvattingen van bedrijfsvergaderingen, of eerder de mogelijkheid om materialen in verschillende talen in één thread te verwerken? Of is het het meest essentieel om productbeschrijvingen te kunnen genereren op basis van een afbeelding?

Houd de antwoorden in je achterhoofd, en het zal gemakkelijk zijn om te beoordelen waar je in de eerste plaats op moet letten. Laten we dus eens kijken naar de meest kritische criteria voor het evalueren van de geschiktheid van de meest populaire AI-chatbots voor bedrijven.

Begrijpen van commando’s door AI-chatbots

Het eerste criterium is het vermogen van kunstmatige intelligentie om menselijke spraak te begrijpen (Natural Language Understanding). Voor bedrijven betekent dit voornamelijk het vermogen om commando’s uit te voeren en nauwkeurig te reageren op vragen.

ChatGPT, vooral in de Plus-versie, gaat heel goed om met complexe commando’s, maar wanneer je het op een computer gebruikt, moet je ze op het toetsenbord typen. Spraakherkenning is alleen beschikbaar in de mobiele app. Bard en Bing ondersteunen ook spraakinput van vragen in de desktopversie, dus op dit eerste punt is de overwinning van ChatGPT vs Bard vs Bing gelijk voor de laatste twee.

Genereren van samenvattingen

Het vermogen om lange materialen in een korte notendop samen te vatten, stelt chatbots in staat om tekstsamenvattingen (samenvatting) te creëren en zelfs gegevens te analyseren. De belangrijkste kenmerken zijn het volume van het materiaal dat AI-chatbots kunnen samenvatten, evenals de nauwkeurigheid van het selecteren van de meest relevante delen van de tekst die in de samenvatting moeten worden opgenomen. Wat betreft de generatie van samenvattingen door AI-chats, heeft GPT Chat prioriteit, omdat je, als je een van de plug-ins voor het lezen van pdf-bestanden inschakelt, zoals AskYourPDF of Aii PDF, gemakkelijk een samenvatting kunt genereren van een vergaderverslag of een lang bedrijfsrapport.

Bron: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Redeneren van AI-chatbots

Redeneren (reasoning) is een sleutelvaardigheid voor het analyseren van complexe vraagstukken. Het is hierdoor dat AI-chats kunnen helpen om betere zakelijke beslissingen te nemen. Hoewel je soms AI-chat een beetje moet helpen door het te stimuleren met redenering (Chain of Thought, CoT) in de prompt, worden ze allemaal beter in deze vaardigheid. De winnaar is echter ChatGPT vanwege zijn Advanced Data Analysis-module, die niet alleen eenvoudige taken kan oplossen, maar ook het gemakkelijker maakt om gegevens te concluderen.

Bron: arXiv:2201.11903

Meertaligheid

Alle drie de AI-chatbots kunnen meerdere talen aan (meertalig). Je moet echter zorgvuldig de antwoorden controleren die ze genereren. Dit komt omdat ze verrassende fouten kunnen maken, zoals het verkeerd uitspreken van woorden. In deze competitie is het niet gemakkelijk om de winnaar van de strijd ChatGPT vs. Bard vs. Bing aan te wijzen, aangezien de kwaliteit van de antwoorden afhangt van de gekozen taal en de gestelde vragen.

Consistentie van antwoorden met feiten

Als we AI-chat vragen willen stellen over feiten en correcte antwoorden willen krijgen, zal het prestatie-evaluatiecriterium voor ChatGPT vs. Bard vs. Bing feitelijkheid zijn. Voor de gegenereerde antwoorden om nauwkeurig te zijn, moet de AI actuele gegevens gebruiken.

In dit geval is het het beste om voor Bing of Bard te kiezen. Bing genereert antwoorden met behulp van de bronnen van het internet, en je kunt ook besluiten om de antwoorden nauwkeuriger te maken, waardoor creativiteit wordt beperkt, wat een nadeel wordt wanneer er geen gegevens nodig zijn voor het antwoord.

De tweede keuze zou Bard zijn, die is uitgerust met de mogelijkheid om de bron van kennis te controleren. Klik gewoon op de Google-letter “G” onder het chatantwoord en de waarheidsgetrouwe informatie wordt groen gemarkeerd.

Bron: Google Bard (https://bard.google.com/)

Opmerking – Bard biedt niet altijd de mogelijkheid om de antwoorden te controleren, soms toont het in plaats daarvan vragen die naar de zoekresultaten leiden. Dan moet je zelf de juistheid van de antwoorden bevestigen.

Interface

Om de mogelijkheden van AI-chatbots in bedrijven effectief te benutten, moeten we meer in overweging nemen dan alleen de antwoorden die ze geven. Hoe we met de kunstmatige intelligentie omgaan, is ook belangrijk. Hoewel de interfaces van alle drie de AI-chatbots op het eerste gezicht vergelijkbaar zijn, is het bij het kiezen van een tool voor dagelijks werk de moeite waard om te overwegen of we willen gebruiken:

• het zijpaneel van de zoekassistent – dan is het de moeite waard om in te zetten op Bing in de Edge-browser,
• uitstekende spraakherkenning en -generatie – hier is ChatGPT Plus ongeëvenaard in de mobiele app, die Whisper gebruikt, aangevuld met beeldherkenning rechtstreeks vanaf de camera,
• een snelle keuze tussen drie versies van het antwoord – Bard werkt het beste.

Prijs

Bing en Bard zijn onverslaanbaar qua prijs, aangezien ze gratis kunnen zijn. ChatGPT is ook gratis, maar alleen de basisversie, gebaseerd op GPT-3.5, zonder extra plug-ins en de mogelijkheid om documenten en afbeeldingen bij te voegen. De volledige versie van ChatGPT kost $20 per maand plus btw. Veel mensen beschouwen het echter als de beste investering van $20 die ze elke maand doen.

Een andere vraag blijft de waarde van het leerproces van de modellen die door AI-chatbots worden gebruikt, want dit zijn experimentele oplossingen. Gebruikers die akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden, staan chatbotontwikkelaars toe om de gesprekken te gebruiken om de volgende versies van LLM’s te trainen.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privacy.

Privacy en beveiliging bij het gebruik van AI-chatbots hebben zorgen gewekt bij gebruikers en overheden. Hoe gaan de drie platforms om met gegevensbescherming?

• ChatGPT – heeft strengere verwerkingsregels dan Bing. Het koppelt gesprekken niet aan gebruikersaccounts. Het gebruikt encryptie tijdens sessies, terwijl het in het Enterprise-plan een hoog niveau van bescherming voor bedrijfsgegevens biedt,
• Bard – verwerkt gesprekken binnen een Google-account van de gebruiker, waardoor het gemakkelijker wordt om gegevens te beheren, maar de anonimiteit verlaagt. Het staat je toe om gesprekken te exporteren en te verwijderen. Past gegevensbescherming toe volgens de beleidslijnen van Google. Gesprekken zijn gekoppeld aan het Google-account van de gebruiker, wat het mogelijk maakt om e-mails in het chatvenster te maken en antwoorden op Google-documenten op te slaan, maar roept zorgen op over gegevensbescherming,
• Bing – vereist geen inloggen, wat meer anonimiteit en privacy kan bieden. Het gebrek aan accountintegratie betekent echter dat een niet-ingelogde gebruiker geen controle heeft over de gegevens die in de chatruimte zijn ingevoerd.

Multimodaliteit

Het omgaan met verschillende soorten gegevens, dat wil zeggen het vermogen om niet alleen tekst, maar ook afbeeldingen, gegevens en code te verwerken, zijn zeer belangrijke kenmerken van AI-chatbots, die waarschijnlijk de koers voor hun toekomstige ontwikkeling bepalen – veelzijdige persoonlijke assistenten. Hoewel hun mogelijkheden snel veranderen, biedt momenteel alleen Bing de optie om zowel afbeeldingen bij te voegen als te genereren.

Toegegeven, de bijgevoegde afbeelding wordt in ieder geval eerst in woorden beschreven en vervolgens gegenereerd vanuit een prompt, maar het vermogen om de ene afbeelding in de andere binnen een chat te vertalen, werkt op de verbeelding. Het is niet alleen het vermogen om een product op elke achtergrond te plaatsen, maar ook om met één klik een schets van een interface te creëren die lijkt op een bestaande oplossing.

Bron: Bing (https://www.bing.com/)

Personalisatie van AI-chat

Het aanpassen van chat-AI aan je individuele behoeften en voorkeuren zonder elke keer prompts te hoeven typen? Zo’n optie wordt momenteel alleen aangeboden door ChatGPT Plus. Met de optie Aangepaste Instructies kun je bijvoorbeeld je bedrijfsprofiel beschrijven of de persona’s definiëren die je wilt targeten met je marketingmaterialen.

Beschikbaarheid

Toegankelijkheid is een andere functie waarin ChatGPT vs Bard vs Bing verschilt:

• ChatGPT – vereist het aanmaken van een OpenAI-account en inloggen, wat een obstakel kan zijn voor sommige gebruikers, maar biedt meer privacy; spraakondersteuning is beschikbaar in de mobiele versie,
• Bard – handige inlog met een Google-account, vooral nuttig voor Gmail-, GCP- en Workspace-gebruikers,
• Bing – kan zonder inloggen worden gebruikt, wat gebruikers kan aantrekken die privacy waarderen, maar de volledige mogelijkheden van Bing kunnen worden gebruikt wanneer je bent ingelogd en alleen in de Edge-browser.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Welke AI-chatbot leidt de race?

Elke AI-chatbot is de beste in een van de categorieën. Afhankelijk van de taak die je het belangrijkst vindt, kies je:

• BingChat, de beste zoekassistent – Toegang tot het internet breidt het bereik en de functionaliteit van de AI-chatbot aanzienlijk uit, zodat de gratis ChatGPT met verouderde kennis hier van het podium valt. De winnaar is daarentegen Bing, dat het beste presteert voor snelle levering van antwoorden.
• ChatGPT, de beste in schrijven – Volgens de evaluatiecriteria die zijn opgesteld door een groep onderzoekers uit China en de VS, gepubliceerd in de tekst “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” is het ChatGPT dat de weg leidt in het evalueren van tekstkwaliteit. Het staat bekend om zijn vaardigheid in het schrijven in verschillende categorieën, zoals:
• Informatief schrijven, zoals rapporten of korte, feitelijke berichten,
• argumentatie, nodig bijvoorbeeld in onderhandelingen,
• Creatief schrijven, wat essentieel is voor het creëren van advertentieteksten of pakkende koppen,
• Bard, het meest volledig geïntegreerd met andere tools – toegankelijkheid is de sterkste kant van de AI-chatbot van Google. Deze brede integratie met Google Workspace zal bijzonder aantrekkelijk zijn voor bedrijven die al andere oplossingen uit dit ecosysteem gebruiken.

Het kiezen van de juiste chatbot hangt af van de unieke behoeften en prioriteiten van een organisatie. Elk platform heeft zijn sterke en zwakke punten, die de algehele effectiviteit en tevredenheid in verschillende zakelijke scenario’s kunnen beïnvloeden. Het vinden van de juiste balans tussen functionaliteit, toegankelijkheid, privacy en prijs zou moeten bepalen welke AI-chatbot je kiest om het meeste uit dit soort tools te halen.

Als je onze inhoud leuk vindt, sluit je dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.