OKR’s vs SMART-doelen. Welk kader levert betere resultaten op? | Productbeheer #5

Inleiding

Productmanagement is een kunst die niet alleen technische vaardigheden vereist, maar ook strategisch denken. In deze context helpen doelen om te focussen op wat het belangrijkst is gedurende de productlevenscyclus. Van het eerste prototype tot de terugtrekking van het product van de markt, goed gedefinieerde doelen tonen ons welke richting we moeten inslaan.

SMART-doelen als een hulpmiddel ter ondersteuning van uw productstrategie

Het SMART-kader is een uitstekend hulpmiddel voor het stellen van doelen voor uw productstrategie. SMART-doelen is een acroniem dat staat voor Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant en Tijdgebonden. Maar wat betekenen deze woorden?

• Specifiek (S) – doelen moeten duidelijk en specifiek zijn. Bijvoorbeeld, in plaats van “de verkoop verhogen” kan een SMART-doel zijn “de verkoop van ons product met 30% verhogen in de komende 6 maanden.”
• Meetbaar (M) – doelen moeten meetbaar zijn, wat betekent dat we moeten kunnen beoordelen of het doel is bereikt of niet. Bijvoorbeeld, “de verkoop met 30% verhogen” is meetbaar omdat we kunnen bijhouden hoeveel de verkoop daadwerkelijk is gestegen.
• Haalbaar (A) – doelen moeten realistisch zijn. De makers van de SMART-methode geloven dat als een doel te ambitieus is, dit kan leiden tot frustratie en een gebrek aan motivatie in het productteam.
• Relevant (R) – doelen moeten relevant zijn voor onze productstrategie en bedrijfsdoelstellingen.
• Tijdgebonden (T) – doelen moeten een deadline hebben, zodat het gemakkelijk is om de voortgang te volgen en ze op te splitsen in beheersbare subdoelen.

Echter, de SMART-aanpak wordt soms bekritiseerd omdat teams opzettelijk doelen kunnen stellen die gemakkelijk te bereiken zijn, aangezien de maatstaf voor succes hier het voltooien van het hele plan is. De makers van de OKR-methode hebben geprobeerd dit probleem op te lossen.

Het gebruik van OKR’s in productmanagement

Het OKR-kader (Objectives and Key Results) richt zich op het stellen van zeer ambitieuze doelen en het volgen van resultaten die objectief meetbaar zijn. Bijvoorbeeld, een doel kan zijn “onze aanwezigheid op de Europese markt vergroten,” met belangrijke uitkomsten zoals “het verkeer naar onze website met 50% verhogen” en “het aantal nieuwe klanten in EU-landen met 30% verhogen.”

OKR’s, in tegenstelling tot SMART-doelen, worden niet gecreëerd met de bedoeling ze volledig te bereiken. Het is voldoende om ze voor 80% uit te voeren om het succes van een strategisch gedefinieerd doel te verklaren. De OKR-methode, naast de focus op doelstellingen en belangrijke resultaten, richt zich ook op vijf belangrijke aspecten die essentieel zijn voor succesvol management en het bereiken van doelen. Zoals John Doerr opmerkt in een interview met Harvard Business Review, bieden OKR’s ons de volgende voordelen:

• Focus – concentreren op de belangrijkste doelen. Bijvoorbeeld, in plaats van te proberen tien verschillende doelstellingen tegelijk te bereiken, richten we ons op twee of drie die de grootste impact hebben op onze productstrategie.
• Afstemming – ervoor zorgen dat de doelen van alle teamleden in lijn zijn met de algemene doelstellingen van het bedrijf. Bijvoorbeeld, als het doel van het bedrijf is om de verkoop met 20% te verhogen, kan het doel van het marketingteam zijn om het websiteverkeer met 30% te verhogen.
• Toewijding – zich inzetten om de vastgestelde doelstellingen te behalen. Bijvoorbeeld, elk teamlid stemt ermee in bepaalde taken uit te voeren die bijdragen aan het bereiken van het doel.
• Volgen – de voortgang naar doelen monitoren. Bijvoorbeeld, het team kan wekelijkse vergaderingen houden om dit te doen.
• Uitdaging – ambitieuze doelstellingen stellen die inspanning en innovatie vereisen. Bijvoorbeeld, in plaats van een doel te stellen om de verkoop met 10% te verhogen, kan het team de lat op 30% leggen.

Elk van deze aspecten speelt een sleutelrol in succesvol doelmanagement en kan bijdragen aan het succes van een productstrategie. Volgens het OKR Impact Report 2022 zijn bedrijven die hun OKR’s effectief communiceren en regelmatig herzien 28% effectiever. Meer dan 80% van de bedrijven is het erover eens dat OKR’s een positieve impact hebben op hun organisatie.

OKR’s vs SMART-doelen in een productstrategie

Beide methoden hebben veel voordelen. De SMART-methode is bijzonder nuttig bij het omgaan met specifieke, kortetermijndoelen, terwijl het OKR-kader geschikt is voor langetermijnstrategische doelstellingen die mogelijk meer flexibiliteit vereisen. De keuze tussen de twee hangt af van de specifics van ons product en onze strategie. Het is vermeldenswaard dat volgens het OKR Impact Report 2022 bedrijven die het agile model volledig omarmden vóór de pandemie betere resultaten behaalden dan degenen die dat niet deden.

Het implementeren van SMART-doelen en OKR’s in een productstrategie vereist grondige planning. Hier zijn een paar stappen die kunnen helpen in het proces:

• Definieer uw doel. Is het een kortetermijndoel of een langetermijndoel? Is het een strategisch of operationeel doel?
• Kies de juiste methode. Is het doel geschikter voor de SMART- of OKR-methode?
• Formuleer uw doel. Gebruik de gekozen methode om het doel te formuleren. Vergeet niet dat het doel duidelijk, meetbaar en realistisch moet zijn.
• Volg de voortgang. Controleer regelmatig of u op schema ligt om uw doel te bereiken. Zo niet, overweeg dan wat u anders kunt doen.

SMART-doelen en OKR’s zijn krachtige hulpmiddelen die u kunnen helpen uw productstrategie uit te voeren. Ongeacht de gekozen methode is het essentieel om regelmatig de voortgang te volgen en flexibel te zijn in het aanpassen van doelen aan veranderende omstandigheden.

Samenvatting

Doelen zijn een sleutelcomponent van elke productstrategie. De SMART- en OKR-methoden zijn twee populaire hulpmiddelen die u kunnen helpen deze doelen te stellen en uit te voeren. En welke methode u kiest, hangt af van de specifics van uw product en strategie.

Als u onze inhoud leuk vindt, sluit u dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.