Hoe de valkuilen van digitale transformatie te vermijden? | Digitaliseren van uw bedrijf #2

Veel organisaties die aan een digitaal transformatieproces beginnen, duiken meteen in het diepe. Ze bereiden een plan voor, huren specialisten in en beginnen het hele bedrijf in één keer te veranderen. Voordat je echter zo’n grootschalige transformatie start, is het de moeite waard om eens goed te kijken naar veelvoorkomende fouten die bedrijven in het proces maken. Is het beter om eerst wijzigingen in de testomgeving door te voeren? Of misschien moet je beginnen met waarde stroom mapping? Lees verder om meer te ontdekken.

Digitale transformatie – inhoudsopgave:

1. Inleiding
2. Een testomgeving opbouwen. Een weg naar een veilig digitaal bedrijf
3. Waarde stroom mapping
4. De voor- en nadelen van digitaal ondernemen
5. Samenvatting

Inleiding

Volgens het IDC-rapport dat in 2018 werd gepubliceerd, plande 55% van de nieuw opgerichte startups hun activiteiten vanaf het begin in lijn met een digitale bedrijfsstrategie, terwijl 89% van de bedrijven van plan is om in de nabije toekomst digitale oplossingen in te voeren. Het correct implementeren van digitalisering kan leiden tot een significante toename van de efficiëntie en een kostenreductie. Maar wat zijn de risico’s van digitale transformatie? Welke fouten moet je vermijden bij het betreden van het domein van digitaal ondernemen?

Als je al een bedrijf runt, is het de moeite waard om over deze drie dingen na te denken:

• het introduceren van een testomgeving in het bedrijf om de risico’s van ingrijpende veranderingen te beperken,
• waarde stroom mapping, dat wil zeggen beslissen welke gebieden gedigitaliseerd moeten worden en waarom,
• de juiste tools kiezen om je digitale transformatieproces te ondersteunen – ga je een team inhuren en ze vanaf nul opbouwen om perfect aan je bedrijfsbehoeften te voldoen (in-house ontwikkeling), of vertrouw je op bestaande oplossingen voor digitaal ondernemen die meestal in een abonnementsmodel beschikbaar zijn?

Een testomgeving opbouwen. Een weg naar een veilig digitaal bedrijf

Je zou kunnen overwegen om een testomgeving in je organisatie te creëren om te controleren hoe nieuwe technologieën je bedrijfsprocessen zullen beïnvloeden. Voorbeelden van een dergelijke aanpak kunnen zijn:

• automatiseringsstrategieën testen in een specifieke afdeling,
• nieuwe software in één gebied implementeren en de resultaten voor en na vergelijken,
• een paar mensen trainen die vervolgens de aspecten van digitaal ondernemen aan de rest uitleggen.

Een dergelijk implementatieproces stelt je in staat om te testen hoe deze veranderingen de hele organisatie zullen beïnvloeden. Het bestaat uit een paar stappen die grondig doordacht moeten worden voordat je oplossingen of prioritaire gebieden kiest die rijp zijn voor digitalisering. Dit zijn:

• doelstellingen en vereisten definiëren,
• geschikte tools kiezen,
• een testplan ontwikkelen,
• testen,
• de resultaten analyseren.

Door doelen voor digitale transformatie te stellen, geef je niet toe aan nieuwe, effectieve oplossingen. Als je goed weet waarom je nieuwe tools introduceert en dit doet volgens een vooraf bepaald plan, kun je je concentreren op het meten van de resultaten van de implementatie. En op basis hiervan is het het gemakkelijkst om te beslissen of je het proces moet voortzetten zoals oorspronkelijk bedoeld, of van richting of tools moet veranderen.

Waarde stroom mapping

Waarde stroom mapping kan helpen kostbare fouten te vermijden bij het digitaliseren van een onderneming. Het is een hulpmiddel dat je een uitgebreide antwoord geeft op de vraag: “Waarom wil ik mijn bedrijf digitaal transformeren?”

Dankzij het wordt het mogelijk om gebieden te identificeren die geoptimaliseerd kunnen worden door digitale technologie. Door een kaart te maken, wordt het gemakkelijker om te begrijpen hoe ze met elkaar verband houden en welke het belangrijkst zijn. In de financiële sector kan dit bijvoorbeeld het stroomlijnen van betalingsprocessen zijn, en in de gezondheidszorg kan het gaan om het verbeteren van het beheer van patiëntgegevens.

Waarde stroom mapping kan als volgt worden uitgevoerd:

1. Identificeer de belangrijkste waardegebieden in je sector – bijvoorbeeld, een tijdige levering van producten aan online klanten.
2. Analyseer welke gebieden het grootste potentieel voor digitale transformatie hebben – bijvoorbeeld, het automatiseren van koeriersleveringen wanneer een klant een bestelling plaatst.
3. Ontwikkel een digitale strategie voor een bepaald waardegebied – bepaal welke oplossingen je wilt gebruiken, of ze in je winkel moeten worden geïntegreerd, wanneer je wijzigingen wilt doorvoeren en hoeveel je wilt uitgeven.
4. Neem contact op met experts in digitale transformatie om de haalbaarheid van je plan te beoordelen – in veel gevallen is deze stap niet nodig, maar als je specifieke software of een zeer innovatieve oplossing nodig hebt, is het de moeite waard om je idee te raadplegen voordat je investeert in de implementatie.
5. Voer wijzigingen door op basis van de ontwikkelde strategie.
6. Monitor en evalueer de aangebrachte wijzigingen – dit is een zeer belangrijke, maar vaak verwaarloosde stap van de strategie. Zorg ervoor dat je controleert of de wijzigingen die je hebt aangebracht je bedrijf ten goede zijn gekomen – is je ROI gestegen? Zijn je klanten meer tevreden met je diensten? Je moet misschien slechts een paar dingen aanpassen, bijvoorbeeld de koerier veranderen om je bedrijf succesvol te digitaliseren. Je moet echter ook voortdurend het proces monitoren en evalueren om je strategie flexibel aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden.

De voor- en nadelen van digitaal ondernemen

Zoals bij elke verandering in een bedrijf, zijn er positieve en negatieve aspecten verbonden aan digitaal ondernemen. De belangrijkste voordelen van digitale transformatie zijn:

• Grotere concurrentievoordeel. Het aannemen van een digitale bedrijfsstrategie stelt je in staat om sneller en effectiever te reageren op de veranderende trends in de sector, wat de concurrentiekracht en aantrekkingskracht van je bedrijf verbetert.
• Verhoogde operationele efficiëntie. Door de processen van een bedrijf te digitaliseren, is het mogelijk om een reeks taken te automatiseren – van het beantwoorden van e-mails tot het betalen van facturen, wat leidt tot verbeterde prestaties en tijdsbesparing.
• Verbeterde communicatie met klanten. Digitale transformatie helpt je de communicatie met je klanten te verbeteren door gebruik te maken van online kanalen, waaronder sociale media. Op deze manier kan het bedrijf snel en effectiever inspelen op de behoeften van zijn klanten.
• Betere controle over gegevens. Door de juiste tools te gebruiken, kan een bedrijf de verzamelde gegevens efficiënter beheren en gebruiken, wat helpt om slimmer beslissingen te nemen.

Echter, het opbouwen van een digitaal bedrijf gaat niet zonder nadelen. De obstakels die je kunt tegenkomen bij het uitrollen van digitale oplossingen kunnen zijn:

• Hoge implementatiekosten. Het digitaliseren van een bedrijf vereist vaak een aanzienlijke financiële investering, vooral in het geval van op maat gemaakte oplossingen die voor een specifiek bedrijf zijn gemaakt. Het is echter goed om in gedachten te houden dat deze kosten met een goed doordachte strategie snel kunnen worden terugverdiend.
• Gebrek aan kennis en ervaring. Het implementeren van digitale bedrijfsstrategieën vereist voldoende kennis op het gebied van moderne technologie. Als je deze kennis mist, kan dit leiden tot een zeer ineffectief gebruik van beschikbare tools of de noodzaak om je team uit te breiden.
• Problemen met gegevensbeveiliging. Bij het digitaliseren van de processen van een bedrijf is het noodzakelijk om de gegevens goed te beveiligen, wat een uitdaging kan zijn als je niet over de juiste kennis en ervaring op dit gebied beschikt.
• Problemen met systeemintegratie. Het creëren van een digitaal bedrijf kan lastig zijn, vooral bij het integreren van verschillende IT-systemen binnen een bedrijf. Dit vereist voldoende kennis en ervaring.

Samenvatting

Het implementeren van digitale bedrijfsmodellen krijgt steeds meer aandacht onder ondernemers en bedrijven over de hele wereld. Door gebruik te maken van moderne technologieën, kun je:

• je concurrentievoordeel verbeteren,
• de efficiëntie van een bedrijf verhogen,
• opkomende markttrends effectiever voorspellen,
• je klantcommunicatie aanzienlijk verbeteren.

Het moet echter worden benadrukt dat het starten van een digitaal bedrijf gespecialiseerde kennis en ervaring vereist met betrekking tot moderne technologieën. Dit komt omdat het implementeren van een digitale bedrijfsstrategie risicovol kan zijn en bepaalde risico’s met zich meebrengt, zoals gegevensverlies, cyberaanvallen en de weerstand van werknemers tegen verandering.

Digitale transformatie is onvermijdelijk voor de meeste bedrijven. Daarom kan het aannemen van de juiste digitale strategie nu de waarde van je bedrijf verhogen en het toekomstige succes op de markt vormgeven. Het opbouwen van een testomgeving en het creëren van een waarde stroom kaart zal je helpen de valkuilen van het proces te vermijden.

Als je onze inhoud leuk vindt, sluit je dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.