AI-chatbots zoals ChatGTP worden veel gebruikt in HR-afdelingen. Ze bevrijden HR-professionals van saaie, repetitieve taken, zoals werving of het voorbereiden van trainingsmaterialen voor nieuwe medewerkers. Het eerste voorbeeld van het gebruik van ChatGPT in werving is de initiële evaluatie van de cv’s van kandidaten. Het AI-algoritme analyseert de cv’s om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de vereisten van de functie, waardoor de HR-afdeling de documenten van de beste kandidaten beter kan bekijken.
Om optimaal gebruik te maken van deze mogelijkheid, is het het beste om ChatGTP Plus te kiezen, waarmee je bestanden kunt bijvoegen. Op deze manier kun je:
Je moet echter voorzichtig zijn met het uitsluitend vertrouwen op de uitspraken van ChatGTP. Het is niet raadzaam om volledig afhankelijk te zijn van kunstmatige intelligentie om het potentieel van een persoon die bij ons bedrijf heeft solliciteerd te beoordelen. Daarom is het de moeite waard om deze stap als een voorlopige screening te beschouwen, maar één die door een mens moet worden geverifieerd.
Een ander gebruiksgeval voor ChatGPT is het genereren van materialen en trainingsprogramma’s voor medewerkers. Op basis van informatie over de structuur van het bedrijf, functies en ontwikkelingsbehoeften, kan kunstmatige intelligentie helpen bij het creëren van gepersonaliseerde opleidingspaden en zelfs prioriteiten voor elk van hen bepalen.
De chatbot kan ook helpen bij het genereren van gepersonaliseerde antwoorden op repetitieve vragen van medewerkers, bijvoorbeeld over:
Als we een document hebben voorbereid met al deze informatie, kunnen we een thread creëren waarin we het document bijvoegen en vervolgens ChatGPT Plus vragen om antwoorden te geven die uitsluitend op het document zijn gebaseerd. Op deze manier is het voldoende om aanvullende vragen in dezelfde thread toe te voegen om een antwoord te ontvangen dat klaar is om naar de medewerker te worden gestuurd.
Dit ontlast de HR-afdeling van het verstrekken van standaardinformatie. We moeten hier echter ook voorzichtig zijn — ChatGPT kan soms “liegen” als het de nodige informatie mist om een vraag te beantwoorden.
Een ander opmerkelijk gebruiksgeval voor ChatGPT in HR is het genereren van documenten op basis van functiebeschrijvingen. Dit is vooral waardevol in organisaties die dynamische veranderingen ondergaan, waardoor zowel werving als interne human resource managementprocessen worden gestroomlijnd.
Door meningen en feedback van medewerkers te analyseren, kan ChatGPT waardevolle inzichten bieden voor de HR-afdeling met betrekking tot gebieden die verbetering of verandering vereisen. Dit is een ander voorbeeld van hoe ChatGPT kan bijdragen aan het optimaliseren van de werkomgeving, evenals het verbeteren van processen en de ervaring van de medewerker.
Afdeling: Human Resources (HR)
| Initiële evaluatie van cv’s | Verhogen van de efficiëntie van het wervingsproces |
| Ontwikkelen van trainingsprogramma’s en materialen | Verbeteren van het proces van medewerkerstraining |
| Automatiseren van antwoorden op veelgestelde vragen | Verbeteren van de interne communicatie |
| Ondersteuning bij het creëren en bijwerken van functiebeschrijvingen | Verstrekken van actuele en nauwkeurige informatie over functies |
| Analyseren van feedback van medewerkers | Begrijpen van de behoeften en verwachtingen van medewerkers |
ChatGPT kan ook worden gebruikt in IT-afdelingen. Hoewel er speciale tools zijn voor ontwikkelaars, zoals Github Copilot, kan ChatGPT ook veel technische taken versnellen.
In IT is ChatGPT nuttig voor het aanpakken van repetitieve technische vragen. In plaats van dat IT-medewerkers elke keer antwoorden moeten creëren, kunnen ze een thread starten of GPT’s met de juiste kennis gebruiken. Dit helpt de chatbot om snelle en gedetailleerde informatie te geven. Om het nog gemakkelijker te maken, kunnen organisaties integreren met een kennisdatabase en antwoorden automatiseren, maar dit vereist meer inzet en geschikte oplossingen.
Een ander voorbeeld is het gebruik van kunstmatige intelligentie om codefragmenten te genereren en te debuggen op basis van de beschrijving van een bepaald technisch probleem. Dit kan het werk van programmeurs aanzienlijk versnellen.
Bovendien kan het AI-algoritme het proces van het creëren van technische documentatie aanzienlijk versnellen door code en opmerkingen te analyseren. Dit bevrijdt programmeurs van de noodzaak om hun werk te beschrijven, of de organisatie van de noodzaak om extra specialisten in te huren om dit bij te werken.
Een van de interessante toepassingen van ChatGPT is ook het zoeken naar beveiligingslekken in onze software. Dit zal helpen om de kwetsbaarheid voor hacking en malware-aanvallen te verminderen, zodat IT-beheerders zich beter kunnen voorbereiden om zich te beschermen tegen cyberdreigingen.
Wat meer is, ChatGPT kan helpen bij het optimaliseren van code, tekortkomingen aanwijzen en manieren voorstellen om de prestaties van IT-oplossingen die in het bedrijf zijn gemaakt te verbeteren.
Afdeling: IT
| Automatiseren van technische ondersteuning en FAQ’s | Verbeteren van de snelheid en kwaliteit van IT-ondersteuning |
| Genereren van code en debuggen | Versnellen van het softwareontwikkelingsproces |
| Beheren van technische documentatie | Verstrekken van actuele en consistente technische informatie |
| Zoeken naar beveiligings kwetsbaarheden | Versterken van IT-beveiliging door betere software te creëren |
| Optimaliseren van code | Verbeteren van de efficiëntie van IT-oplossingen |
Marketing is een gebied waar creativiteit samenkomt met data-analyse. ChatGPT gebruiksgevallen zijn toepassingen in marketing die een significante impact kunnen hebben op de effectiviteit van campagnes en het begrip van de markt.
Een van de ChatGPT gebruiksgevallen is het genereren van reclame-inhoud. Begin met het verzamelen van de beste inhoud die jouw bedrijf heeft gepubliceerd. Toon deze voorbeelden aan ChatGPT met een korte uitleg zoals je die aan een contentmaker zou geven. Het algoritme zal vervolgens je doelgroep analyseren om effectieve slogans en langere advertentieteksten in de communicatiestijl van jouw bedrijf te genereren.
De chatbot zal het ook gemakkelijker maken om inzichten te halen uit markttrends of klantfeedback. Alles wat je hoeft te doen is ze voor te bereiden als een bestand dat kan worden bijgevoegd aan ChatGPT Plus of in het chatvenster kan worden geplakt. Nauwkeurige vragen over samenvattingen, conclusies of tips voor crisisbeheer zullen je in staat stellen om je marketinginspanningen en strategieën te optimaliseren.
Bron: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
Door ChatGTP of AI-tools te gebruiken, kunnen we het opstellen van e-mails voor klanten, inclusief nieuwsbrieven en gerichte aanbiedingen, aanzienlijk versnellen. Het is de moeite waard om te onthouden dat personalisatie door McKinsey-analisten wordt voorspeld als een belangrijke technologische trend in 2024.
Afdeling: Marketing
| Genereren van marketinginhoud | Verbeteren van de kwaliteit en creativiteit van marketingmaterialen |
| Analyseren van markttrends | Beter begrip van de markt en klantbehoeften |
| Personaliseren van e-mailcampagnes | Versterken van de merkpresentie op sociale media |
In R&D-afdelingen is het belangrijkste gebruiksgeval van ChatGPT om je te helpen trends snel te analyseren en nieuwe concepten te genereren. Op deze manier kun je aanzienlijk versnellen:
Bij het gebruik van ChatGPT en andere generatieve AI-tools, controleer altijd de informatie in de materialen die ze creëren. Dit is vooral belangrijk als de subsidie voor de ontwikkeling van jouw bedrijf afhankelijk is van deze materialen.
Bron: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
Projectmanagement is een gebied waar ChatGPT uiterst nuttig kan zijn, vooral in de context van:
Zoals je kunt zien, heeft ChatGTP veel toepassingen in het bedrijfsleven. Het is de moeite waard om te overwegen in welke gebieden van ons bedrijf de chatbot repetitieve taken zou kunnen overnemen, nuttige analyses zou kunnen genereren of ondersteuning zou kunnen bieden bij besluitvorming. Dit is een veelbelovende richting voor de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie, die binnenkort een standaard kan worden in veel sectoren.
De reikwijdte van ChatGPT gebruiksgevallen evolueert dynamisch naarmate het hulpmiddel zelf verandert. Niet zo lang geleden was het een eenvoudige tekstgebaseerde chatbot. Tegenwoordig kun je met het praten met het gebruik maken van je stem. In de betaalde versie (ChatGPT Plus) kun je bovendien:
Naarmate AI vordert, zullen chatbots beter worden in het begrijpen van commando’s en het integreren van informatie uit tekst, geluid, afbeeldingen en beweging. Hun leervermogen overtreft al dat van mensen vandaag de dag, omdat ze kunnen leren van ervaringen en enorme datasets kunnen analyseren.
Als gevolg hiervan zullen chatbots zoals ChatGPT steeds meer worden geïntegreerd in het dagelijkse werk van afdelingen zoals HR, marketing, verkoop en IT. We kunnen verwachten dat na enkele jaren naadloze samenwerking tussen mensen en AI de norm zal worden in de meeste moderne organisaties. De sleutel zal zijn om zich aan te passen aan veranderingen en de ethische en beveiligingsuitdagingen van deze technologieën aan te pakken.
Als je onze inhoud leuk vindt, sluit je dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
JavaScript-expert en instructeur die IT-afdelingen coacht. Zijn belangrijkste doel is om de productiviteit van het team te verhogen door anderen te leren hoe ze effectief kunnen samenwerken tijdens het coderen.
Bedrijven worstelen met het beheren van een enorme hoeveelheid inhoud die online wordt gepubliceerd, van…
In het tijdperk van digitale transformatie hebben bedrijven toegang tot een ongekende hoeveelheid gegevens over…
Wist je dat je de essentie van een meeruurs opname van een vergadering of gesprek…
Stel je een wereld voor waarin jouw bedrijf boeiende, gepersonaliseerde video's kan maken voor elke…
Om het potentieel van grote taalmodellen (LLM's) volledig te benutten, moeten bedrijven een effectieve aanpak…
In 2018 was Unilever al begonnen aan een bewuste reis om automatisering en augmentatie in…